Возврат товара

Страница носит информационный характер. Для стоматологических (медицинских) изделий действуют ограничения на обмен/возврат товаров надлежащего качества.

Общее правило

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, медицинские изделия надлежащего качества не подлежат обмену.

Иные запросы рассматриваются в индивидуальном порядке.

Если сомневаетесь — напишите нам до оформления заказа: поможем подобрать позицию и совместимость.

Как оформить обращение

Напишите на e‑mail или позвоните нам.
Укажите номер заказа и наименование товара.
Приложите фото/видео (если есть дефект/повреждение/несоответствие).
Мы ответим и согласуем дальнейшие шаги (замена/допоставка/иное решение).

Контакты: +7 (977) 446‑38‑18 • info@dentomarket.pro

Если товар с браком / не тот / недокомплект

Такие случаи не относятся к «товару надлежащего качества». Мы разберёмся и предложим решение.

Сохраните упаковку и комплектность (не выбрасывайте коробку/вкладыши).
Сделайте фото (и при необходимости видео) товара, маркировки, повреждений.
Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.

Важно

Рассмотрение обращений идёт по факту ситуации и сохранности товара/упаковки.
Если товар относится к медицинским изделиям и является надлежащего качества, обмен/возврат может быть ограничен.
По спорным случаям — разберёмся и постараемся помочь.